プライバシーポリシー

最終更新日: 2024年5月2日

Nivora EUは、お客様に厳選されたショッピング体験(以下「本サービス」)を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含め、本ストアおよびウェブサイトを運営しています。Nivora EUはShopifyを利用しており、これにより本サービスを提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧、利用、購入、その他の取引を行う際、または当社と連絡を取る際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーは注意深くお読みください。本サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用、開示について理解したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

当社が「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様または他の人物を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、お客様を識別または合理的に関連付けることができないように非識別化された情報は含まれません。当社は、お客様が本サービスとどのように関わるか、お客様の居住地、および適用法によって許可または要求される範囲に応じて、この個人情報から導き出される推論を含め、以下のカテゴリーの個人情報を収集または処理する場合があります:

  • 連絡先情報には、氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスが含まれます。

  • 財務情報には、クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、支払いカード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払い方法、支払い確認、その他の支払いの詳細が含まれます。

  • アカウント情報には、ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、設定や環境設定が含まれます。

  • 取引情報には、閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引が含まれます。

  • 当社とのやり取りには、カスタマーサポートへの問い合わせなど、当社とのやり取りに含まれる情報が含まれます。

  • デバイス情報には、お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の識別子に関する情報が含まれます。

  • 利用情報には、お客様が本サービスをどのように、いつ利用・操作したかなど、本サービスとのやり取りに関する情報が含まれます。

個人情報の取得元

当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります:

  • お客様から直接アカウントを作成する際、本サービスを訪問または利用する際、当社と連絡を取る際、またはその他の方法で個人情報を提供いただく際など。

  • 本サービスを通じて自動的にお客様が当社の製品やサービスを利用する際、または当社のウェブサイトを訪問する際に、お客様のデバイスから、またクッキーや類似の技術の使用を通じて。

  • 当社のサービスプロバイダーから特定の技術を利用するために委託した際、およびサービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する際に。

  • 当社のパートナーまたはその他の第三者から。

個人情報の利用方法

お客様が当社とどのように関わるか、またどの本サービスを利用するかに応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります:

  • 本サービスの提供、カスタマイズ、改善。 当社は、お客様に本サービスを提供するため、具体的にはお客様との契約を履行するため、支払いを処理するため、注文を履行するため、お客様の設定や興味のある商品を記憶するため、アカウントに関する通知を送信するため、購入・返品・交換その他の取引を処理するため、アカウントの作成・維持・管理を行うため、配送の手配をするため、返品・交換を円滑にするため、レビューの投稿を可能にするため、そして購入履歴に関連する商品をおすすめするなど、お客様に合わせたショッピング体験を作り出すために、お客様の個人情報を使用します。これには、本サービスをより良くカスタマイズし改善するために個人情報を使用することが含まれる場合があります。

  • マーケティングおよび広告。 当社は、メール、テキストメッセージ、郵便などによるマーケティング、広告、販促のコミュニケーションの送信、および本サービスや他のウェブサイト上でお客様に商品やサービスのオンライン広告を表示するなど、マーケティングおよび販促目的でお客様の個人情報を使用します。これには、お客様が過去に購入した商品やカートに追加した商品、および本サービスにおけるその他の活動に基づく場合も含まれます。

  • セキュリティおよび不正防止。 当社は、お客様のアカウントを認証し、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、不正、違法、危険、または悪意のある可能性のある活動を検出・調査・対処し、公共の安全を保護し、当社のサービスを保護するために、お客様の個人情報を使用します。本サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に保つ責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。

  • お客様とのコミュニケーション。 当社は、カスタマーサポートを提供し、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との事業関係を維持するために、お客様の個人情報を使用します。

  • 法的理由。 当社は、適用法を遵守し、または法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きに対応し、民事開示、潜在的または実際の訴訟、その他の敵対的な法的手続きを調査または関与し、当社の規約やポリシーの違反の可能性を執行または調査するために、お客様の個人情報を使用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれます:

  • Shopify、ベンダー、および当社に代わってサービスを行うその他の第三者と(例:IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文処理、配送など)。

  • マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を行うための事業パートナーおよびマーケティングパートナーと。例えば、当社はShopifyを利用して、異なる加盟店やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づいた第三者サービスによるパーソナライズ広告をサポートしています。当社の事業パートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれ独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。お住まいの地域によっては、異なる加盟店やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのために情報を共有しないよう当社に指示する権利をお客様が有する場合があります。

  • お客様が指示、要求、またはその他の方法で第三者への特定の情報の開示に同意した場合。例えば、商品を配送するため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン連携を利用する場合など。

  • 当社の関連会社と、またはその他当社の企業グループ内で。

  • 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため(召喚状、捜索令状、類似の要請への対応を含む)、適用される利用規約やポリシーを執行するため、および本サービス、当社の権利、当社のユーザーその他の者の権利を保護または防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyはお客様への本サービスの提供および改善のために、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様が本サービスに送信する情報は、お客様への本サービスの提供および改善のために、Shopifyおよびお客様の居住国以外に所在する可能性のある第三者に送信・共有されます。さらに、当社の事業を保護、成長、改善するために、当社は、当社ストアおよび他の加盟店、Shopifyとのお客様のやり取りから得られたデータや情報を組み込んだ、特定のShopify拡張機能を使用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopifyは、当社ストアおよび他の加盟店、Shopifyとのお客様のやり取りについて収集された個人情報を利用する場合があります。これらの状況において、Shopifyはお客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的のための個人情報の利用に関するお客様の権利行使のリクエストへの対応を含みます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用しているか、およびお客様が有する可能性のある権利について詳しく知るには、次をご覧ください: Shopify消費者プライバシーポリシー 。お住まいの地域によっては、ここでお客様の個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります Shopifyプライバシーポータルリンク。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携または管理関係にないサイトへのリンクをたどる場合、そのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認する必要があります。当社は、そうしたサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティについて保証せず、責任も負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含め、公開またはそれに準ずる場で提供する情報は、当社または第三者による利用について制限なく、本サービスの他の利用者や第三者プラットフォームの利用者によって閲覧される場合があります。当社がこうしたリンクを含めることは、本サービスにおいて開示されている場合を除き、それ自体がそうしたプラットフォームのコンテンツやその所有者・運営者を推奨するものではありません。

児童のデータ

本サービスは児童による利用を意図しておらず、当社はお客様の管轄区域における成人年齢に満たない児童に関する個人情報を意図的に収集することはありません。お客様が、当社に個人情報を提供した児童の親または保護者である場合、以下の連絡先情報を使用して当社にご連絡いただき、その削除を要求することができます。本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は16歳未満の個人の個人情報を(適用法で定義される意味において)「共有」または「販売」しているという実際の認識を有していません。

お客様の情報のセキュリティおよび保管

いかなるセキュリティ対策も完全または侵入不可能なものではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない場合があります。機密情報や秘匿性の高い情報を当社に伝達する際には、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報をどのくらいの期間保管するかは、アカウントを維持するため、本サービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、または他の適用される契約やポリシーを執行するために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下に記載する権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、また場合によっては、法律で認められる範囲で当社がお客様のリクエストを拒否することがあります。

  • アクセス/知る権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。

  • 削除権。 お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。

  • 訂正権。 お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。

  • ポータビリティの権利。 お客様は、特定の状況において一定の例外を伴いつつ、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に転送するよう要求する権利を有する場合があります。

  • コミュニケーション設定の管理。 当社はお客様に販促メールを送信する場合がありますが、当社からのメールに表示される配信停止オプションを利用することで、いつでもこれらの受信を停止することができます。配信停止をされた場合でも、アカウントやご注文に関するものなど、販促目的でないメールは引き続き送信される場合があります。


お客様は、本サービス上で示されている場合、または以下に記載する連絡先情報を使用して当社にご連絡いただくことで、これらの権利のいずれかを行使することができます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用しているか、また、Shopifyが処理するデータに関連する権利を含め、お客様が有する可能性のある権利について詳しく知るには、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利のいずれかを行使したことを理由に差別的な扱いを行うことはありません。適用法で許可または要求される範囲で、お客様のリクエストを処理する前に本人確認を行う場合があります。適用法に従い、お客様は権利を行使するためのリクエストを代理で行う正式な代理人を指定することができます。代理人からのそのようなリクエストを受け付ける前に、当社は代理人がお客様から代理権を与えられていることの証明を提供するよう求め、また、お客様ご本人に直接本人確認を求める場合があります。当社は、適用法で要求される範囲で、適時にお客様のリクエストに対応します。

苦情

当社による個人情報の処理方法について苦情がある場合は、以下に記載する連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下の連絡先情報を使用して当社にご連絡いただくことで当社の決定に対して異議を申し立てる権利、または現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

国際的なデータ移転

当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国以外の場所に転送、保管、処理する場合があることにご留意ください。

当社が欧州経済領域(EEA)または英国の外にお客様の個人情報を移転する場合、データの移転先が十分な保護レベルを提供すると認定された国でない限り、欧州委員会の標準契約条項や、英国の関連する管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転の仕組みを利用します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、業務内容の変更を反映するため、またはその他運用上、法的、規制上の理由により、随時本プライバシーポリシーを更新する場合があります。当社は、改訂されたプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法で要求される通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用可能な権利を行使したい場合は、support@nivora.co.za までお電話またはメールでご連絡いただくか、14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong までご連絡ください